Z Popiołu i Krwi

I. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z gry online Z Popiołu i Krwi MMORPG, serwisu internetowego, sklepu oraz usług powiązanych.

Tworząc konto, logując się do gry, dokonując zakupu Punktów Premium albo składając zamówienie w sklepie, użytkownik akceptuje niniejsze zasady.

Definicje

• Gra — przeglądarkowa gra online „Z Popiołu i Krwi”.
• Użytkownik / Gracz — osoba posiadająca konto w grze albo korzystająca z serwisu.
• Administrator / Operator — osoba prowadząca projekt i obsługująca serwis.
• Punkty Premium / PP — wewnętrzna jednostka używana w grze, możliwa do wykorzystania w mechanikach gry, sklepie i przyszłych usługach.
• Sklep — część serwisu umożliwiająca wymianę Punktów Premium na przedmioty fizyczne lub inne świadczenia.

II. Operator i kontakt

III. Wersja testowa gry

Gra znajduje się w fazie rozwoju. Oznacza to, że mogą występować błędy, przerwy techniczne, zmiany mechanik, czasowe wyłączenia funkcji oraz aktualizacje wpływające na rozgrywkę.

• Administrator może zmieniać mechaniki, statystyki, koszty PP, limity, nagrody i zasady działania lokacji.
• Administrator może korygować błędnie naliczone zasoby, przedmioty, walutę gry lub Punkty Premium uzyskane wskutek błędu.
• W wyjątkowych sytuacjach możliwy jest reset wybranych elementów gry, rankingów, ekonomii lub statystyk, jeżeli wymaga tego naprawa błędów albo dalszy rozwój projektu.
• Reset Punktów Premium kupionych za realne pieniądze nie powinien następować bez podstawy wynikającej z regulaminu, błędu, nadużycia, cofnięcia płatności lub przepisów prawa.

IV. Konto i bezpieczeństwo

• Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swojego konta, hasła i skrzynki e-mail.
• Zabronione jest udostępnianie konta, sprzedaż kont, pożyczanie kont oraz podszywanie się pod innych graczy lub administrację.
• Administrator może czasowo zablokować konto w przypadku podejrzenia przejęcia, nadużyć, oszustwa lub naruszenia regulaminu.
• Użytkownik powinien zgłaszać błędy i podejrzane działania przez formularz kontaktowy.

V. Punkty Premium

Punkty Premium są wewnętrzną jednostką używaną w grze. Mogą być kupowane za pieniądze, przyznawane promocyjnie, otrzymywane w ramach akcji specjalnych lub przekazywane między graczami, jeżeli dana funkcja jest dostępna.

Zastosowanie PP

• korzystanie z wybranych mechanik gry, usług lub ułatwień,
• wymiana z innymi graczami, jeżeli system gry na to pozwala,
• wymiana na przedmioty fizyczne w sklepie,
• w przyszłości: kody, produkty cyfrowe, limitowane nagrody, promocje lub inne funkcje.

Automatyczne pobieranie PP

Wybrane mechaniki gry mogą automatycznie pobierać Punkty Premium. Przykładowo określone przemieszczanie się po lokalizacjach może pobierać 1 PP dziennie, jeżeli użytkownik posiada PP na koncie. Brak PP może powodować wstrzymanie danej funkcji lub ograniczenie przemieszczania.

Handel i przekazywanie PP

• Przekazanie PP innemu graczowi jest dobrowolne i wykonywane na odpowiedzialność użytkownika.
• Administrator nie odpowiada za prywatne ustalenia między graczami poza systemem gry.
• Administrator może cofnąć transfer PP, jeżeli doszło do błędu, oszustwa, włamania, chargebacku lub wykorzystania luki.
• PP nie są walutą państwową, pieniądzem elektronicznym ani instrumentem finansowym.

VI. Płatności

Zakup Punktów Premium może być realizowany za pośrednictwem operatora płatności Stripe. W przyszłości Administrator może dodać inne metody płatności, w tym Przelewy24, PayPal, przelew bankowy lub inne usługi.

• PP są przyznawane po poprawnym zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu jej przez operatora.
• W przypadku błędu płatności użytkownik powinien skontaktować się z Administratorem i podać dane pozwalające odszukać transakcję.
• W przypadku cofnięcia płatności, chargebacku, oszustwa lub nieautoryzowanej transakcji Administrator może cofnąć przyznane PP, zablokować konto lub wstrzymać realizację zamówień.
• Ceny pakietów PP mogą ulegać zmianie. Zmiana ceny nie wpływa na płatności już prawidłowo zakończone.

VII. Sklep i wymiana PP na przedmioty

Sklep umożliwia wymianę Punktów Premium na przedmioty fizyczne, np. figurki, breloki, długopisy, gadżety lub inne produkty związane z grą.

• Przedmioty w sklepie nie muszą być dostępne do bezpośredniego zakupu za złotówki. Podstawowym sposobem ich uzyskania jest wymiana PP.
• Liczba produktów może być ograniczona. Produkty mogą być czasowo niedostępne lub wycofane.
• Administrator może zmieniać liczbę PP wymaganą do wymiany na dany produkt. Zmiana nie wpływa na zamówienia już przyjęte do realizacji.
• Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd, kolor, detal lub wykończenie mogą się różnić.
• Dodanie produktu do koszyka nie musi oznaczać jego rezerwacji. Rezerwacja następuje dopiero po poprawnym złożeniu zamówienia, jeżeli system sklepu tak stanowi.
• W przypadku oczywistego błędu ceny, opisu lub dostępności Administrator może anulować zamówienie i zwrócić pobrane PP.

Produkty limitowane i numerowane

Niektóre produkty mogą być oferowane jako edycje limitowane, kolekcjonerskie lub numerowane. Numeracja, limit i dostępność będą wskazane przy produkcie, jeżeli dana edycja będzie tak oznaczona.

VIII. Dostawa

Podstawową metodą dostawy może być wysyłka do paczkomatów InPost. Administrator może dodać inne metody dostawy wraz z rozwojem sklepu.

• Czas realizacji zależy od dostępności produktu, czasu wykonania wydruku 3D, pakowania oraz pracy przewoźnika.
• Orientacyjny czas przygotowania produktu może wynosić od kilku do kilkunastu dni roboczych, chyba że przy produkcie podano inaczej.
• Użytkownik odpowiada za podanie prawidłowych danych do wysyłki, w tym numeru telefonu, e-maila i danych paczkomatu, jeżeli są wymagane.
• Administrator pakuje produkty w sposób możliwie bezpieczny, jednak nie odpowiada za działania przewoźnika w zakresie, w jakim odpowiedzialność ponosi przewoźnik.
• W razie uszkodzenia przesyłki użytkownik powinien wykonać zdjęcia opakowania i produktu oraz zgłosić problem jak najszybciej.

IX. Zwroty i odstąpienie

Zakup PP oraz wymiana PP na produkty mogą podlegać odrębnym zasadom w zależności od tego, czy PP zostały już wykorzystane, czy produkt został wysłany, oraz czy użytkownik działa jako konsument.

Zwrot PP

• Jeżeli użytkownik kupił PP i ich nie wykorzystał, może złożyć wniosek o zwrot zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Jeżeli PP zostały wykorzystane w grze, przekazane innemu graczowi, wymienione na produkt lub użyte przez automatyczną mechanikę gry, zwrot wykorzystanej części PP może nie być możliwy.
• W przypadku częściowego wykorzystania PP ewentualny zwrot może dotyczyć wyłącznie niewykorzystanej części, o ile przepisy prawa lub okoliczności sprawy nie stanowią inaczej.

Zwrot przedmiotów fizycznych

• W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy użytkownik powinien odesłać produkt w stanie niepogorszonym ponad zwykłe sprawdzenie rzeczy.
• Po otrzymaniu zwrotu Administrator zwraca odpowiednią liczbę PP albo dokonuje innego rozliczenia zgodnego z charakterem zamówienia i przepisami prawa.
• Produkty personalizowane, wykonywane według indywidualnych wymagań użytkownika lub wyraźnie spersonalizowane mogą podlegać ograniczeniom prawa odstąpienia, jeżeli wynika to z przepisów.

X. Reklamacje

Reklamację można zgłosić przez formularz kontaktowy lub e-mail. Zgłoszenie powinno zawierać nick, numer zamówienia, opis problemu oraz dokumentację zdjęciową.

• Przy uszkodzeniu produktu zalecane jest dołączenie co najmniej kilku zdjęć produktu, opakowania i etykiety przesyłki.
• Administrator może poprosić o odesłanie produktu w celu weryfikacji reklamacji.
• W przypadku uznania reklamacji możliwa jest naprawa, wymiana, ponowna wysyłka, zwrot PP albo inne rozwiązanie uzgodnione z użytkownikiem.
• Jeżeli reklamacja okaże się zasadna, rozliczenie kosztów odesłania produktu nastąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
• Reklamacje będą rozpatrywane w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż wymagają tego przepisy prawa.

XI. Produkty drukowane w technologii 3D

Część produktów może być wykonywana metodą druku 3D. Każdy wydruk jest wykonywany indywidualnie i może nieznacznie różnić się od zdjęcia poglądowego.

• Naturalne cechy druku 3D, takie jak widoczne warstwy, drobne ślady podpór, niewielkie nitki materiału, małe nierówności powierzchni albo różnice odcienia, nie są uznawane za wadę, o ile produkt jest zgodny z opisem i nadaje się do zwykłego użytku kolekcjonerskiego.
• Figurki i gadżety mogą nie być malowane, szlifowane ani wykańczane ręcznie, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
• Produkty nie są zabawkami dla małych dzieci, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Mogą zawierać drobne elementy.
• Pęknięcia, brak istotnego elementu, wysłanie innego produktu albo poważne uszkodzenie transportowe mogą stanowić podstawę reklamacji.

XII. Promocje i kody promocyjne

Administrator może organizować promocje, rozdawać kody, tworzyć edycje limitowane, przyznawać bonusowe PP lub umożliwiać czasowe obniżki.

• Promocje mogą być ograniczone czasowo, ilościowo lub do wybranych kont.
• Kody promocyjne mogą mieć termin ważności, limit użyć, minimalną wartość zamówienia albo inne warunki wskazane przy promocji.
• Promocje nie muszą łączyć się ze sobą, chyba że opis promocji stanowi inaczej.
• Administrator może anulować kod uzyskany przez błąd, oszustwo, automat, publiczne ujawnienie niezgodne z zasadami promocji lub wykorzystanie luki.

XIII. Nadużycia, boty i zakazane działania

• Zakazane jest używanie botów, makr, skryptów automatyzujących, modyfikowania zapytań, obchodzenia limitów i wykorzystywania błędów gry.
• Zakazane jest wyłudzanie PP, manipulowanie płatnościami, fałszywe reklamacje, podszywanie się pod administrację oraz handel poza zasadami gry.
• Zakazane są groźby, nękanie, mowa nienawiści, spam oraz treści sprzeczne z prawem.
• W przypadku naruszeń Administrator może zastosować ostrzeżenie, cofnięcie korzyści, blokadę czasową, blokadę stałą, anulowanie zamówienia lub inne działania konieczne do ochrony gry.

XIV. Polityka prywatności / RODO

Administratorem danych osobowych jest Mateusz Zalewski, ul. Szkolna 2, 05-200 Wołomin, e-mail: kontakt@mateuszzalewski.pl.

Jakie dane mogą być przetwarzane?

• dane konta: login, e-mail, hasło w formie technicznie zabezpieczonej, historia logowań,
• dane techniczne: adres IP, identyfikatory sesji, logi bezpieczeństwa, dane przeglądarki,
• dane płatności: informacje przekazane przez operatora płatności, bez przechowywania pełnych danych karty przez serwis,
• dane zamówień: wybrany produkt, liczba PP, status realizacji, dane do wysyłki, paczkomat, numer telefonu lub e-mail, jeżeli są potrzebne,
• dane z formularza kontaktowego: treść zgłoszenia i dane kontaktowe.

Cele przetwarzania

• prowadzenie konta i umożliwienie gry,
• obsługa PP, płatności, zamówień, reklamacji i kontaktu,
• zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, wykrywanie nadużyć i ochrona przed oszustwami,
• wypełnianie obowiązków prawnych, podatkowych i księgowych, jeżeli wystąpią.

Prawa użytkownika

Użytkownik może żądać dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego, jeżeli uzna, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

XV. Polityka Cookies

Serwis może używać plików cookies i podobnych technologii w celu prawidłowego działania strony, logowania, bezpieczeństwa, zapamiętywania ustawień oraz analizy działania gry.

• Cookies niezbędne — potrzebne do logowania, sesji, koszyka, bezpieczeństwa i działania serwisu.
• Cookies funkcjonalne — mogą zapamiętywać ustawienia użytkownika, np. język, wygląd lub preferencje.
• Cookies analityczne — mogą być użyte w przyszłości do sprawdzania statystyk odwiedzin i działania strony.
• Cookies zewnętrzne — mogą pochodzić od operatorów płatności, hostingu, zabezpieczeń lub usług technicznych.

Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce. Wyłączenie cookies niezbędnych może uniemożliwić logowanie albo prawidłowe działanie gry.

XVI. Zmiany regulaminu i historia wersji

Administrator może zmienić regulamin, zwłaszcza w przypadku rozwoju gry, dodania nowych funkcji, nowych metod płatności, nowych produktów, zmian prawnych, technicznych lub organizacyjnych.

• Zmiany regulaminu nie powinny naruszać praw nabytych użytkowników w zakresie już prawidłowo zrealizowanych płatności i zamówień.
• O istotnych zmianach użytkownicy mogą zostać poinformowani na stronie, w grze lub e-mailowo.
• Dalsze korzystanie z gry po wejściu zmian w życie oznacza akceptację aktualnej wersji regulaminu, chyba że przepisy wymagają innej formy zgody.

Historia zmian

• Wersja 1.0 — 08.07.2026: utworzenie Księgi Praw Królestwa, dodanie zasad PP, sklepu, płatności, dostawy, reklamacji, prywatności i cookies.

„Kupiec liczy monety, rycerz liczy honor. Obaj odpowiadają za dane słowo.”